Informativa sui reclami

Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca:

  • Via posta ordinaria o raccomandata a:
    Banca di Credito Cooperativo della Valle del Fitalia - Longi
    Ufficio Reclami
    Via F. Cottone, (ME)
    Telefono: 0941/485702-03
     
  • Via posta elettronica
    - alla casella direttore@longi.bcc.it
    - posta elettronica certificata 08913.bcc@actaliscertymail.it
     
  • A mezzo fax
    al numero 0941 4853333


La Banca  risponderà entro 30 giorni ai reclami relativi ad operazioni e servizi bancari e finanziari e a quelli relativi ai servizi e alle attività di investimento. Anche in caso di mancato accoglimento del detto reclamo.

Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, può presentare ricorso a:

  • Arbitro Bancario Finanziario (ABF) in materia di operazioni e servizi bancari. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere all’intermediario.
  • Arbitro delle Controversie Finanziarie (ACF) per la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nello svolgimento delle attività di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.acf.consob.it oppure chiedere all’intermediario.
  • Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure chiedere all’intermediario.
  • Ad altro organismo specializzato iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. L’elenco degli organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it

Informativa Reclami - Esercizio 2017